Palautus- ja palautuskäytäntö
Täällä littlehelper.co.uk-sivustolla haluamme sinun olevan enemmän kuin iloinen, kun teet ostoksia meillä. Tiedämme kuitenkin myös, että saatat haluta palauttaa tuotteita, joten katso alta palautuskäytäntömme.
Jos tuotteesi tai tuotteen osa on viallinen, lue alla oleva VIRHEET-osio ennen tuotteen lähettämistä takaisin.
Ison-Britannian etämyyntisäännösten mukaan sinulla on oikeus peruuttaa minkä tahansa näiden tuotteiden ostosopimus 14 työpäivän kuluessa tuotteen toimituspäivää seuraavasta päivästä alkaen.
Tuotteet, jotka olet palauttanut seitsemän päivän harkinta-ajan kuluessa, hyvitetään kokonaisuudessaan, mukaan lukien tuotteen lähettämisestä sinulle aiheutuvat kulut. Olet kuitenkin vastuussa kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteen palauttamisesta meille. Tuotteiden palautuskulut vähennetään alkuperäisestä tilauksestasi. Jos emme saa tuotetta takaisin mainitun ajan kuluessa, maksua ei palauteta. Huomioithan, että olet vastuussa tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista, ellemme toimita tuotetta sinulle erehdyksessä tai tuote on viallinen.
Jos et ole Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja haluat lähettää tuotteen takaisin, jos se on ei-toivottu, olet vastuussa palautuskustannuksista ja kaikista yritykselle määrätyistä velvollisuuksista palauttaa Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
Kaikki tilaukset, jotka olet hylännyt toimituspaikalla peritään palautus- ja varastomaksu. Tämä maksu vaihtelee tuotteen koon ja painon sekä hylkäyskohteen mukaan.
Huomaa
- Emme ota vastaan palautuksia, jotka johtuvat sivuillamme näkyvän tuotteen väri- ja suunnitteluominaisuuksista pienistä eroista toimitettuun tuotteeseen verrattuna.
- Emme ota palautuksia mistään kootuista tuotteista tai jos alkuperäinen pakkaus on hävitetty.
- Jos tuote saapuu vaurioituneena tai virheellisenä, tulee tehdä ilmoitus 3 arkipäivän kuluessa (mukaan lukien saapumispäivä) eikä tuotetta saa koota. Valokuvat on toimitettava osoitteeseen hello@littlehelper.co.uk ostotositteen kanssa.
- TÄRKEÄÄ: Huomaa, että käytämme nopeaa automaattista käsittelyjärjestelmää tilausten käsittelyssä, ja joissakin tapauksissa, jos asiakas peruuttaa, emme ehkä voi peruuttaa tilausta sen jälkeen, kun se on käsitelty. Tämä voi johtaa maksun palauttamisesta tai paketin palauttamisesta.
- Räätälöidyt tuotteet, nimetyt vinyylitarrat, lahjakortit tai tuotteet, jotka olet koonnut vastaanottamisen yhteydessä, voidaan palauttaa tai vaihtaa vain, jos ne ovat viallisia.
* Tuotteet, jotka olet palauttanut virheen vuoksi, hyvitetään kokonaisuudessaan, mukaan lukien palautukset tuotteen lähettämisestä sinulle ja tuotteen palauttamisesta meille aiheutuneet kulut. Jos osa tuotteestasi on viallinen, kyseinen osa voi olla mahdollista lähettää sinulle uudelleen. Lue Viat alla.
* Kun palautat tuotteen meille (esimerkiksi koska olet irtisanonut meidän välisen sopimuksen tai olet ilmoittanut meille käyttöehtojen kohdan 20 mukaisesti, että et hyväksy näiden ehtojen tai käytännöistämme tai koska väität tuotteen olevan viallinen), tutkimme palautetun tuotteen ja ilmoitamme sinulle hyvityksestäsi sähköpostitse kohtuullisen ajan kuluessa. Huomaa, että jos olemme noutaneet tuotteen, toimituskulut takaisin meille veloitetaan hyvityksen kokonaissummasta**. Yleensä hyvitämme kaikki sinulta saamasi rahat käyttämällä samaa maksutapaa, jolla alun perin maksoit ostoksesi. Käsittelemme sinulle kuuluvan hyvityksen yleensä mahdollisimman pian ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin saimme peruutuksesi tai päivästä, jolloin vahvistimme sinulle sähköpostitse, että sinulla on oikeus saada hyvitys viallinen tuote.\
Jos tuotteesi on ei-toivottu, palauttamisesta veloitetaan alla olevat maksut (jos noutamme - sinulla on oikeus lähettää takaisin omalla kustannuksellasi).
Pienet tuotteet alle 5 kg 8,99 €
Suuret tavarat alle 1m, yli 5kg ja alle 20kg 18,99 €
Erittäin suuret esineet, joiden paino on yli 1 m tai yli 20 kg 24,99 €
Yli 25 kg painavat tuotteet ilmoitetaan palautuspyynnön jälkeen.
VIRHEET tai MIS-SHIPS
Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteesi on viallinen tai sinulla on väärä tuote, ota meihin yhteyttä numeroon 01909 774606 ennen kuin teet mitään tai ilmoitat ongelmasta ohjesivullamme - on välttämätöntä, että teet sen 14 päivän kuluessa ja on tärkeää, että teet älä kokoa, koska tämä mitätöi kaikki mahdolliset vaatimuksesi. Jos yksi paneeli tai yksi osa on vaurioitunut, ei vaurioitunutta osaa tai koko yksikköä tarvitse palauttaa. Katso asennusohjeesta, mikä paneeli tai osa on viallinen, ota tilausnumerosi käsiisi ja ota meihin yhteyttä. Jos tarvittava paneeli on saatavilla, teemme sen 5-7 työpäivän kuluessa. Jos tuotteesi on vaurioitunut tai viallinen saapuessasi, älä kokoa - emme ota palautuksia kootuista tuotteista.
PALAUTUKSET
Pakkaa tuote huolellisesti uudelleen alkuperäispakkauksensa kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää, klikkaa tästä lähettääksesi meille sähköpostia tai soita meille numeroon 01909 774606.
Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.